最近私が仕事上で驚いたことを紹介します。
ある取引先の利用しているデータセンター（サーバー会社）に、ウェブサーバーの設定変更をお願いすることになりました。通常、設定変更は、一般のデータセンターでは管理画面からユーザーが設定できる場合もありますし、そうでない会社でも、メールで依頼して即日対応していただけることがほとんどです。
取引先が契約しているのは、大手事務器会社でしたので、事前に連絡をして了承を得ていたのですが、実施の連絡をしてから1週間たっても反応がありませんでした。問い合わせてみると、「費用がかかりますので、見積もり書を送ります」との回答があり、添付された書類を確認すると、見積書と申し込み書の2通で、金額は1200円でした。私自身は、これまで20年以上、この作業で費用を請求されたことがなかったため、数秒で実施できる作業であれば、1200円の請求は納得できないものでした。少なくとも、書類を作成する方がこの作業よりも大変そうです。
この出来事で思い出したことがあります。約20年前、私が所属していた会社がライブドアというベンチャー企業との取引で、同じようなことをお願いしたところ、「5万円です」と言われ、驚きました。これが、大手事務器会社とITベンチャー企業の違いでしょう。
